Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ go99 games

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều khoản ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và nền tảng go99 games ("Nền tảng", "chúng tôi") khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại https://go99games.pro.

Bằng cách nhấp vào nút đăng ký, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của go99 games, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cũng như tất cả chính sách liên quan được đăng tải trên nền tảng, bao gồm Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của go99 games. Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho người dùng tại thị trường Việt Nam. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của go99 games, bạn phải đăng ký một tài khoản cá nhân hợp lệ. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin người khác, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

Khi đăng ký tài khoản tại go99 games, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (xác nhận đủ 21 tuổi trở lên)
• Số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam
• Địa chỉ email cá nhân còn hiệu lực
• Thông tin tài chính phù hợp để nạp/rút VND

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. go99 games không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ go99 games qua kênh hỗ trợ 24/7.

go99 games có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn khả năng rút tiền hoặc sử dụng một số tính năng nhất định cho đến khi xác minh thành công.

Để sử dụng dịch vụ của go99 games, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản
• Cư trú hoặc hiện đang ở tại Việt Nam
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc tự loại trừ theo chương trình Chơi Có Trách Nhiệm
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên go99 games
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam
• Sử dụng tiền cá nhân hợp pháp để tham gia — không sử dụng tiền vay, tiền mượn hoặc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp

go99 games có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các điều kiện nêu trên, hoặc khi có lý do hợp lý để nghi ngờ rằng người dùng đang cung cấp thông tin sai lệch.

go99 games hỗ trợ giao dịch tài chính hoàn toàn bằng VND (Đồng Việt Nam) thông qua bốn ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Tất cả giao dịch nạp và rút tiền đều được thực hiện qua kênh thanh toán an toàn, mã hóa SSL 256-bit.

Nạp tiền: go99 games hỗ trợ nạp tiền tức thì — số dư tài khoản được cập nhật ngay sau khi giao dịch thành công. Người dùng chỉ được nạp tiền từ ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Rút tiền: Tiền về nhanh sau khi yêu cầu rút được xử lý thành công. Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính (KYC). go99 games có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền trong các giao dịch có giá trị lớn bất thường nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

• Tài khoản ví điện tử để rút tiền phải khớp với thông tin đã đăng ký tài khoản go99 games
• Tiền thắng cược từ bonus phải tuân thủ điều kiện vòng cược trước khi rút
• go99 games không chịu phí giao dịch từ phía nền tảng; phí (nếu có) thuộc về nhà cung cấp ví điện tử
• Số dư tài khoản không phát sinh lãi suất trong thời gian lưu giữ
• Mọi giao dịch đáng ngờ có thể bị tạm giữ để xem xét theo quy trình tuân thủ nội bộ

Tất cả các phiếu cược được đặt tại go99 games đều có giá trị ràng buộc sau khi người dùng xác nhận. Phiếu cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi có lý do kỹ thuật được go99 games xác nhận chính thức.

Kèo thể thao và esports: Tỷ lệ kèo tại go99 games được xác định dựa trên dữ liệu thị trường thực tế và cập nhật liên tục. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận phiếu cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho phiếu đó. Kết quả trận đấu được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu.

Casino live và slot: Kết quả tất cả trò chơi casino và slot tại go99 games được tạo ra bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập. go99 games không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

• go99 games có quyền hủy phiếu cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo
• Cược đặt sau khi sự kiện kết thúc sẽ tự động bị hủy và hoàn tiền
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định, phiếu cược sẽ được xử lý theo chính sách từng bộ môn cụ thể
• Gian lận kèo, thao túng kết quả hoặc cấu kết với bên thứ ba để trục lợi sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư
• go99 games có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng tài khoản hoặc từng loại kèo theo đánh giá rủi ro nội bộ

go99 games định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng bonus nạp tiền, cashback và ưu đãi VIP dành cho người dùng đủ điều kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại go99 games:

• Bonus chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và số điện thoại
• Tiền thắng từ bonus phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo điều kiện của từng chương trình trước khi được rút
• go99 games có quyền thu hồi bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện vi phạm điều kiện sử dụng
• go99 games có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) dưới mọi hình thức, bao gồm tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng phần mềm tự động

go99 games cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình.

Người dùng có thể chủ động thiết lập các giới hạn sau trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn cược: Đặt mức tối đa cho mỗi phiếu cược hoặc mỗi phiên chơi
• Giới hạn thua: Tự động dừng khi tổng thua trong kỳ đạt mức đã đặt
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể đăng ký lại

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, đội ngũ go99 games sẵn sàng hỗ trợ 24/7. Xem thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

go99 games thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ an toàn với mã hóa SSL 256-bit và không được chia sẻ với bên thứ ba không liên quan đến việc vận hành dịch vụ.

Các trường hợp go99 games có thể chia sẻ thông tin người dùng:

• Theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan pháp luật Việt Nam có thẩm quyền
• Với đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money) để xử lý giao dịch
• Với nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật bên thứ ba trong phạm vi cần thiết để vận hành nền tảng

Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ go99 games. Xem đầy đủ tại trang Chính Sách Bảo Mật.

Người dùng go99 games nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả vờ là người khác khi đăng ký tài khoản
• Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc giới hạn tài khoản
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để thao túng kết quả trò chơi hoặc kèo cược
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng go99 games cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình gây lỗi hệ thống go99 games
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản go99 games cho người khác
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo sai để trục lợi bất hợp pháp
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi gây hại cho nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác
• Cho phép người dưới 21 tuổi sử dụng tài khoản của mình

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. go99 games có thể tiến hành các biện pháp pháp lý phù hợp đối với các hành vi vi phạm nghiêm trọng.

go99 games có quyền đình chỉ hoặc chấm dứ t tài khoản người dùng vào bất kỳ thời điểm nào nếu phát hiện vi phạm các điều khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Vi phạm quy định độ tuổi tối thiểu 21+
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Mục 9
• Nghi ngờ hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ go99 games. Sau khi tài khoản bị đóng, số dư hợp lệ còn lại (không bao gồm bonus chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc theo quy trình xét duyệt nội bộ.

go99 games cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Nền tảng nỗ lực duy trì hoạt động ổn định và liên tục, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ không có gián đoạn do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát như sự cố mạng, bảo trì hệ thống hoặc trường hợp bất khả kháng.

go99 games không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài kiểm soát
• Tổn thất do quyết định cá cược của người dùng — mọi cược đều có rủi ro thua lỗ
• Sự cố kết nối internet hoặc thiết bị từ phía người dùng trong quá trình đặt cược
• Hành vi truy cập trái phép tài khoản do người dùng để lộ thông tin đăng nhập
• Thay đổi chính sách từ các nhà cung cấp ví điện tử ảnh hưởng đến giao dịch

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của go99 games không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

go99 games có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại https://go99games.pro/terms-conditions.

go99 games sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Tuy nhiên, trách nhiệm cập nhật và đọc phiên bản điều khoản mới nhất thuộc về người dùng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ go99 games sau khi có thay đổi điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với phiên bản cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn cần dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để đóng tài khoản.

Nếu có câu hỏi về điều khoản này, vui lòng liên hệ: [email protected]